Valutare gli eventi

Localizzare i Quick Reports ricevuti

Tutti i Quick Report che ti sono stati indirizzati direttamente o indirettamente si trovano nella Posta in arrivo (Inbox) nell Centro informazioni. Tutti i messaggi in sospeso sono anche indicati da un indicatore. Usando i filtri nella panoramica, puoi anche richiamare i Quick Report che sono in corso di elaborazione o che sono già stati completati.

Valutare un Quick Reports

In base allo stato, puoi vedere quali Quick Reports non sono ancora stati valutati (badge blu).

Proprio accanto ad esso ci sono il pulsante valutare, con cui è possibile arrivare alla maschera di valutazione e vedere tutti i dettagli lì. Cliccando sul pulsante valutare, non viene eseguita alcuna azione e la finestra può essere chiusa in qualsiasi momento.

Dopo aver fatto clic su valutare, nella visualizzazione dettagliata nell'area superiore verranno ora fornite tutte le informazioni immesse dal mittente, nonché la cronologia delle modifiche.

Nell'area inferiore troverete la finestra di dialogo di valutazione. Ora decidi come continuare con il messaggio:

Aspettando =

Il rapporto non avrà un seguito. Quando prendete questa decisione, dovete parafrasare le ragioni che vi hanno spinto a farlo. La giustificazione sarà disponibile in qualsiasi momento successivo. In seguito, il caso verrà chiuso automaticamente e il mittente riceverà un'e-mail di notifica del rifiuto con le relative motivazioni.

Accettare e delegare =

Il messaggio di evento viene accettato e il rapporto di evento deve essere completato. 

Dopo l'accettazione, si apre una finestra pop-up in cui è possibile assegnare un utente che sarà responsabile di ulteriori chiarimenti sull'evento. È anche possibile assegnare l'evento a se stessi con l'opzione "Assegna a me". 

Dopo aver confermato con il pulsante "OK", l'utente responsabile del chiarimento dell'evento riceve una notifica via e-mail.