Évaluer les événements

Localiser les Quick Reports reçus

Tous les rapports rapides qui ont été directement ou indirectement adressés à vous peuvent être trouvés dans la boîte de réception (Inbox) de Centre d'information. Tous les messages en attente sont également indiqués par un indicateur. En utilisant les filtres dans la vue d'ensemble, vous pouvez également appeler les rapports rapides qui sont en cours de traitement ou qui ont déjà été terminés.

Évaluation des Quick Reports

Le statut vous indique quels Quick Reports n'ont pas encore été évalués (badge bleu). .

Juste à côté, vous verrez le bouton Évaluer, avec lequel vous accéderez à l'écran d'évaluation où vous pourrez consulter tous les détails. En cliquant sur le bouton Évaluer, aucune action n'est encore effectuée et la fenêtre peut être fermée à tout moment.

Après avoir cliqué sur Évaluer, vous voyez maintenant dans la partie supérieure de la vue détaillée toutes les données que l'expéditeur a saisies ainsi que l'historique des modifications. 

Dans la partie inférieure, vous trouverez le dialogue d'évaluation. Décidez maintenant comment vous souhaitez poursuivre le traitement de l'avis :

Refuser =

La notification ne sera pas poursuivie. Lorsque vous prenez cette décision, vous devez paraphraser les raisons de cette décision. La justification pourra être consultée à tout moment par la suite. Après cela, le dossier sera automatiquement clôturé et l'expéditeur recevra un courrier de notification du refus avec les raisons correspondantes.

Accepter et déléguer =

La déclaration d'événement est acceptée et le rapport d'événement doit être complété. 

Après l'acceptation, une fenêtre pop-up s'ouvre dans laquelle vous pouvez attribuer un utilisateur qui sera responsable de la poursuite de la clarification de l'événement. Vous pouvez également vous attribuer vous-même l'événement avec l'option "M'attribuer". 

Après confirmation avec le bouton "OK", l'utilisateur responsable de la clarification de l'événement reçoit une notification par e-mail.